Beheer
Heb je een beheer verzoek voor een lopende hypotheek, waarvan de aanstelling via Huismerk, Basic Serviceproviding, FlexFront of BlueLine loopt, dan geldt sinds 1 januari 2026 de volgende werkwijze.
Wie doet wat?
Om de juiste route te bepalen, maken we onderscheid tussen complexe mutaties en algemene beheerszaken:
- MO.servicing: Wij zijn jouw aanspreekpunt voor de complexe inhoudelijke mutaties voor Quion. Het gaat om: meeneemaanvragen, verhogingen, omzettingen en ontslag hoofdelijke aansprakelijkheid (OHA). Voor Stater verwerkt MO.servicing de mutaties waarbij er nieuw geld wordt opgenomen zoals meeneemaanvragen en verhogingen.
- Quion: Voor alle overige zaken kun je direct terecht bij Quion. Je kunt deze indienen of navragen via hun serviceteam of via het digitale klantportaal.
- Stater: Voor de verschillende partijen die werken met Stater heeft de klant een eigen portaal voor snel inzicht en kleine aanpassingen. Mocht het niet via het klantportaal geregeld kunnen worden, dan kan je als adviseur direct indienen via e-adviseur of contact opnemen met Stater of de geldverstrekker, zie hiervoor onderstaand overzicht.
Tip: Raadpleeg het onderstaande overzicht om per geldverstrekker direct de juiste contactgegevens te vinden en vertraging in het proces te voorkomen.
Overzicht contactgegevens per Quion hypotheekverstrekker
| Geldverstrekker | Telefoonnummer | E-mailadres |
|---|---|---|
| Argenta | 076 543 3085 | info@argentahypotheken.nl |
| bijBouwe | 024 800 0789 | service@bijbouwe.nl |
| Centraal Beheer Achmea | 055 579 8100 | achmea@quion.com |
| Clarian Wonen | 010 242 2360 | info@clarianwonen.nl |
| Holland Woont | 010 242 2291 | hallo@hollandwoont.nl |
| Hypotrust | 010 242 1080 | info@hypotrust.nl |
| IQWOON | 010 266 3660 | iqvraag@iqwoon.nl |
| Robuust | 010 242 1590 | hallo@robuusthypotheken.nl |
| Vista Hypotheken | 010 242 2060 | klantenservice@vistahypotheken.nl |
| Woonnu | 010 242 2370 | info@woonnu.nl |
Staat een hypotheekverstrekker of contactadres niet in de lijst? Dan kun je je verzoek mailen naar info@quion.com. Dit e-mailadres is nadrukkelijk bedoeld als vangnet. De collega’s van Quion zorgen dan dat het beheer verzoek intern op de juiste plek belandt.
Heb je een algemene vraag over een lopende hypotheek? Dan kun je bellen naar het algemene nummer van Quion: 010 242 21 00. Voor specifieke beheerverzoeken heeft communicatie via e-mail echter de voorkeur.
Overzicht contactgegevens per Stater hypotheekverstrekker
| Geldverstrekker | Telefoonnummer | E-mailadres |
|---|---|---|
| KNAB | 033 450 9780 | intermediairinfo@stater.nl |
| Lot | 033 450 9300 | service@lothypotheken.nl |
| Munt | 033 450 9780 | intermediairinfo@stater.nl |
| NIBC | 070 342 5000 | hypotheken@nibc.nl |
| Tulp | 033 450 9300 | info@stater.nl |
| Venn | 033 450 9780 | intermediairinfo@stater.nl |
Voor Lloyds zijn alle formulieren op de eigen website te vinden, bij elk formulier staat vermeld waar het heen gestuurd mag worden
Beheer aanvragen voor ASN
Beheer aanvragen voor ASN kun je indienen bij MO.servicing. Aanvragen worden ingediend via HDN. Mocht dit niet mogelijk zijn, graag de aanvraag mailen naar hypotheken@mo-servicing.nl.